Pagina aggiornata al 15.02.2024
Indirizzo: Via di Ponzano 24/A, Cerreto Guidi (FI), 50050
Partita IVA: 07324030480
Email: info@cinereastore.it
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal Codice del Consumo (D.lgs 206/2005 e s.m.i.) e dalle normative sul commercio elettronico (D.lgs. 70/2003 e s.m.i.). Esse stabiliscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alle transazioni di vendita online dei prodotti disponibili nel nostro negozio virtuale www.cinereastore.it.
Con l’atto dell’acquisto, il cliente attesta di aver consultato tutte le informazioni e le condizioni generali di vendita disponibili su www.cinereastore.it. Accettando di procedere con l’ordine, il cliente si impegna a osservare le condizioni di pagamento indicate di seguito nei rapporti con Cinereastore di Terreni Marco. Si prega di notare che l’applicazione di qualsiasi altra clausola non espressamente concordata per iscritto è esclusa.
Prima di confermare l’ordine, è responsabilità del Cliente esaminare attentamente le condizioni generali di vendita disponibili sul sito www.cinereastore.it. L’inoltro della conferma dell’ordine implica la totale conoscenza e l’accettazione integrale di tali condizioni. Inoltre, il Cliente si impegna a conservare le presenti condizioni generali di vendita dopo averle visionate e accettate durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è tenuto ad effettuare l’acquisto dei prodotti consultando le schede descrittive e tecniche disponibili online ed è quindi l’unico responsabile della scelta e dell’adeguatezza del prodotto selezionato.
È responsabilità dell’acquirente informarsi in merito alla compatibilità specifica dei prodotti con le proprie necessità. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e non costituiscono un impegno vincolante. I prodotti non sono disponibili per essere testati prima dell’acquisto. Nonostante il sito possa fornire dettagli sulle caratteristiche dei prodotti, il cliente è tenuto a fare una scelta informata in base alle proprie esigenze e a verificare che le specifiche soddisfino i suoi requisiti.
Le fotografie dei prodotti pubblicate sul sito sono fornite a scopo puramente illustrativo e descrittivo. Si prega di tenere presente che le immagini personalizzate, comprese le variazioni di colore, possono differire dall’anteprima visualizzata sul sito. La qualità delle immagini e la corretta visualizzazione delle varianti di colore possono variare a seconda del software e degli strumenti informatici utilizzati dal cliente durante la connessione al sito www.cinereastore.it. Si fa presente che Cinereastore di Terreni Marco non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi derivanti dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate.
Il cliente effettua l’acquisto dei prodotti in base alle informazioni fornite nelle schede descrittive e tecniche presenti sul sito. Il prezzo indicato per l’acquisto è fisso e completo di IVA. Si precisa che le spese di consegna non sono incluse nel prezzo e saranno dettagliate nella fase di conferma dell’ordine.
Per l’acquisto dei prodotti e delle relative spese di spedizione, il cliente ha la possibilità di effettuare il pagamento attraverso le seguenti modalità: Carta di Credito, Google Pay, Apple Pay e Bonifico Bancario. Durante la procedura di acquisto, saranno fornite ulteriori informazioni sulle varie opzioni di pagamento disponibili. Si fa notare che per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, è necessario che il bonifico pervenga entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Trascorso questo termine, l’ordine verrà considerato nullo. La merce sarà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito.
Ogni ordine di prodotti inviato a Cinereastore di Terreni Marco rappresenta una proposta contrattuale da parte del cliente. L’evasione dell’ordine da parte di Cinereastore di Terreni Marco equivale alla conferma e all’accettazione dello stesso.
Gli articoli acquistati verranno recapitati attraverso corriere all’indirizzo fornito dal Cliente per la spedizione. La merce, accuratamente imballata, viaggia a rischio del Cliente a partire dalla consegna al vettore. Si richiede al Cliente di verificare l’integrità dei pacchi al momento della consegna.
In casi eccezionali, per destinazioni specifiche all’interno delle fasce di costo indicate, ci riserviamo il diritto di richiedere al Cliente un pagamento aggiuntivo per coprire i costi aggiuntivi di spedizione. Nel caso in cui il Cliente non provveda a tale integrazione, ci riserviamo il diritto di non procedere con l’ordine.
Tempistiche medie di consegna: 24/48 ore decorrenti dal momento della consegna della merce al corriere. Oltre a ciò, la spedizione tramite corriere comprende l’invio di un codice di tracciabilità del pacco, che consente al Cliente di monitorare lo stato della consegna in tempo reale. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare la sezione apposita sul nostro sito.
Nel caso di eventuali ritardi, danneggiamenti, o smarrimenti parziali o totali durante il trasporto, il cliente ha il diritto di fare reclamo direttamente al trasportatore, senza che ciò comporti alcuna responsabilità da parte di Cinereastore di Terreni Marco. Pertanto, al momento della consegna, si consiglia vivamente al cliente di verificare lo stato dei prodotti consegnati prima di apporre la propria firma sull’avviso di ricezione del pacco. Se vengono rilevate anomalie nel prodotto, il cliente può scegliere di rifiutare la consegna dei prodotti oppure accettarli annotando le proprie riserve in modo dettagliato e datato sull’avviso di ricezione.
Per i prodotti già disponibili in magazzino, le consegne vengono effettuate entro 24/48 ore nei giorni lavorativi decorrenti dal momento della consegna della merce al corriere. Gli articoli non disponibili saranno spediti non appena saranno di nuovo disponibili in magazzino. Si precisa che i termini di spedizione indicati nel sito, benché attentamente valutati, non sono vincolanti per Cinereastore di Terreni Marco, che si riserva il diritto di confermarli o modificarli a seconda delle necessità.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in presenza di impedimenti o eventi di forza maggiore. Nel caso in cui la consegna perduri per più di due mesi rispetto ai tempi di stabiliti, ciascuna delle parti ha il diritto di recedere dal contratto senza che nessun risarcimento sia dovuto all’altra parte, fatta eccezione per il rimborso del pagamento effettuato dal cliente.
Se il destinatario non è presente durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna specificato dal cliente. È responsabilità del cliente ritirare i prodotti presso l’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore. Qualora i prodotti non vengano ritirati entro il termine stabilito dal trasportatore, saranno restituiti a Cinereastore di Terreni Marco. In questa circostanza, le eventuali spese sostenute sono a carico del cliente e saranno detratte dal rimborso.
In accordo con il D.Lgs. 206/05, in caso di acquisto mediante contratto a distanza, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con Cinereastore di Terreni Marco senza necessità di motivazione e senza alcuna penalità. Tale recesso può essere effettuato entro 14 giorni liberi dalla ricezione della merce.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso comunicando la propria decisione tramite:
La comunicazione di recesso deve esplicitare la volontà di recedere dal contratto e includere il numero e la data della fattura o, in alternativa, il codice di riferimento e la data dell’ordine, nonché la descrizione e la quantità dei prodotti oggetto del recesso.
Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato al Codice del Consumo, disponibile al seguente link: modulo_recesso_cinereastore.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Cinereastore di Terreni Marco confermerà tempestivamente al Cliente l’avvenuta ricezione e procederà con la gestione della richiesta di recesso.
Cinereastore di Terreni Marco declina ogni responsabilità per eventuali danneggiamenti o casi di furto o smarrimento dei beni restituiti tramite spedizioni non assicurate. Durante il periodo di recesso, il Cliente assume la responsabilità dell’oggetto restituito in qualità di custode. Pertanto, nel caso in cui il Prodotto subisca danneggiamenti o venga distrutto durante la custodia del Cliente, il diritto di recesso decadrebbe.
Il Cliente è responsabile di tutte le spese relative alla spedizione e all’imballo per la restituzione della merce, come previsto dall’art. 67 comma 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/05.
Il Cliente è tenuto a restituire la merce a Cinereastore di Terreni Marco presso l’indirizzo che verrà comunicato nella fase di accettazione del reso, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto. Il termine di restituzione è considerato rispettato se il Cliente spedisce la merce entro tale termine. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, perfettamente integro, senza segni di utilizzo o danni anche minimi, e in condizioni di pulizia impeccabile.
In conformità all’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo, il consumatore è tenuto a rispondere della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni che va oltre quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Alcuni esempi di manipolazione non necessaria:
La mancanza della confezione originale, completa in tutte le sue parti, include:
Se vengono rilevate difformità non segnalate dal Cliente al momento della ricezione, la Proponente comunica tempestivamente al Cliente le constatazioni entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bene all’indirizzo per la restituzione. Tale comunicazione ha lo scopo di informare il Cliente sulla possibile riduzione del valore dei beni ricevuti.
In tal caso, il Cliente ha la possibilità di richiedere la restituzione del prodotto danneggiato, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Tuttavia, salvo diversa pattuizione, le spese di rispedizione della merce sono a carico esclusivo del Cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti, Cinereastore di Terreni Marco provvederà a rimborsare il Cliente entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione del reso. A tal fine, il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. Al ricevimento del reso, Cinereastore di Terreni Marco esaminerà la merce per accertarsi dell’assenza di danni o manomissioni, essenziali per l’esercizio del diritto di recesso. Se il bene subisce danni durante il trasporto di ritorno, Cinereastore di Terreni Marco informerà tempestivamente il Cliente (entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del bene nei propri magazzini) per consentirgli di presentare una denuncia al corriere e ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato. In questo caso, il Prodotto sarà restituito al Cliente e la richiesta di recesso sarà annullata.
Nel caso di ricezione di merce difettosa, è possibile restituirla a Cinereastore di Terreni Marco entro 7 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione e imballo per la restituzione sono a carico di Cinereastore di Terreni Marco. In caso di merce difettosa, questa verrà sostituita o rimborsata qualora non sia possibile effettuare la sostituzione con lo stesso prodotto.
Se il Cliente riceve pacchi visibilmente danneggiati dal corriere o trasportatore (imballi rotti o visibilmente danneggiati), è necessario seguire le seguenti procedure:
Reclami per la Non Conformità: Eventuali reclami riguardanti la mancata conformità dei Prodotti consegnati con l’ordine devono essere presentati per iscritto direttamente a Cinereastore di Terreni Marco, immediatamente dopo la ricezione della merce. È fondamentale che il Cliente conservi l’imballaggio originale e il documento di consegna.
Termini per la Garanzia: Cinereastore di Terreni Marco garantisce unicamente l’integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Qualsiasi difetto coperto dalla Garanzia deve essere segnalato dal Cliente entro 10 giorni dalla data di consegna, pena la decadenza dei diritti. In caso di validità della Garanzia, il Cliente ha diritto esclusivamente alla sostituzione dei prodotti danneggiati previa restituzione degli stessi. Eventuali spese di spedizione necessarie per la sostituzione dei Prodotti saranno a carico di Cinereastore di Terreni Marco. Si precisa che Cinereastore di Terreni Marco non fornisce alcuna garanzia in merito alla compatibilità dei Prodotti con altri dispositivi o apparecchiature utilizzati dal Cliente, né sulla loro idoneità per uno specifico utilizzo previsto dal Cliente.
