In accordo con il D.Lgs. 206/05, in caso di acquisto mediante contratto a distanza, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con Cinereastore di Terreni Marco senza necessità di motivazione e senza alcuna penalità. Tale recesso può essere effettuato entro 14 giorni liberi dalla ricezione della merce.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso comunicando la propria decisione tramite:
La comunicazione di recesso deve esplicitare la volontà di recedere dal contratto e includere il numero e la data della fattura o, in alternativa, il codice di riferimento e la data dell’ordine, nonché la descrizione e la quantità dei prodotti oggetto del recesso.
Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato al Codice del Consumo, disponibile al seguente link: modulo_recesso_cinereastore
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Cinereastore di Terreni Marco confermerà tempestivamente al Cliente l’avvenuta ricezione e procederà con la gestione della richiesta di recesso.
Cinereastore di Terreni Marco declina ogni responsabilità per eventuali danneggiamenti o casi di furto o smarrimento dei beni restituiti tramite spedizioni non assicurate. Durante il periodo di recesso, il Cliente assume la responsabilità dell’oggetto restituito in qualità di custode. Pertanto, nel caso in cui il Prodotto subisca danneggiamenti o venga distrutto durante la custodia del Cliente, il diritto di recesso decadrebbe.
Il Cliente è responsabile di tutte le spese relative alla spedizione e all’imballo per la restituzione della merce, come previsto dall’art. 67 comma 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/05.
Il Cliente è tenuto a restituire la merce a Cinereastore di Terreni Marco presso l’indirizzo che verrà comunicato nella fase di accettazione del reso, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto. Il termine di restituzione è considerato rispettato se il Cliente spedisce la merce entro tale termine. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, perfettamente integro, senza segni di utilizzo o danni anche minimi, e in condizioni di pulizia impeccabile.
In conformità all’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo, il consumatore è tenuto a rispondere della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni che va oltre quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Alcuni esempi di manipolazione non necessaria:
La mancanza della confezione originale, completa in tutte le sue parti, include:
Se vengono rilevate difformità non segnalate dal Cliente al momento della ricezione, la Proponente comunica tempestivamente al Cliente le constatazioni entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bene all’indirizzo per la restituzione. Tale comunicazione ha lo scopo di informare il Cliente sulla possibile riduzione del valore dei beni ricevuti.
In tal caso, il Cliente ha la possibilità di richiedere la restituzione del prodotto danneggiato, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Tuttavia, salvo diversa pattuizione, le spese di rispedizione della merce sono a carico esclusivo del Cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti, Cinereastore di Terreni Marco provvederà a rimborsare il Cliente entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione del reso. A tal fine, il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. Al ricevimento del reso, Cinereastore di Terreni Marco esaminerà la merce per accertarsi dell’assenza di danni o manomissioni, essenziali per l’esercizio del diritto di recesso. Se il bene subisce danni durante il trasporto di ritorno, Cinereastore di Terreni Marco informerà tempestivamente il Cliente (entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del bene nei propri magazzini) per consentirgli di presentare una denuncia al corriere e ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato. In questo caso, il Prodotto sarà restituito al Cliente e la richiesta di recesso sarà annullata.
Nel caso di ricezione di merce difettosa, è possibile restituirla a Cinereastore di Terreni Marco entro 7 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione e imballo per la restituzione sono a carico di Cinereastore di Terreni Marco. In caso di merce difettosa, questa verrà sostituita o rimborsata qualora non sia possibile effettuare la sostituzione con lo stesso prodotto.
Se il Cliente riceve pacchi visibilmente danneggiati dal corriere o trasportatore (imballi rotti o visibilmente danneggiati), è necessario seguire le seguenti procedure:
